Rastrear Pedido
Na AllBox, a transparência é um dos nossos valores. Por isso, criamos um processo de rastreio simples e direto para que você saiba exatamente onde seu pedido está.
Assim que sua compra é aprovada e o pagamento confirmado, você recebe automaticamente um código de rastreio no e-mail cadastrado e no WhatsApp (se autorizado). Trabalhamos com transportadoras parceiras de confiança para garantir que sua entrega chegue com segurança e no prazo.
Como funciona o rastreio?
- Confirmação: Após a aprovação do pagamento, sua compra entra em processo de separação.
- Postagem: O pedido é postado na transportadora parceira dentro do prazo informado.
- Código de rastreio: Você recebe o código automaticamente por e-mail e WhatsApp.
- Acompanhamento: Utilize o código no site da transportadora para ver cada etapa da entrega.
Perguntas frequentes sobre rastreio
Em quantos dias meu pedido é postado?
O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreio assim que o pedido é despachado.
O que fazer se o código de rastreio não funcionar?
A transportadora pode levar até 5 dias úteis para registrar a primeira movimentação. Caso o código continue sem atualização após esse período, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 91227-5283
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09h às 18h.