Política de Reembolso
Na AllBox, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com a sua compra, preparamos esta política para orientar você sobre os prazos e procedimentos para reembolso e troca.
Prazo de Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
- Acompanhar todos os acessórios, manuais e brindes que vieram junto.
- Itens personalizados, íntimos ou que apresentem desgaste por uso inadequado podem ter restrições.
Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Reembolso".
No e-mail, informe:
- Número do pedido.
- Nome completo do comprador.
- Motivo da devolução.
Nossa equipe de atendimento responderá em até 48 horas úteis com as instruções detalhadas para o envio.
Prazos para Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da bandeira.
- Boleto bancário ou PIX: O reembolso será feito por depósito em conta corrente no mesmo prazo de 10 dias úteis.
Custos de Envio
- Arrependimento: O frete de devolução é por conta do cliente.
- Produto com defeito / Avariado: A AllBox arcará com o frete de coleta.
Garantia
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Entre em contato para verificar os procedimentos para troca ou reembolso.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato pelo WhatsApp (11) 91227-5283 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso time está pronto para ajudar!
Voltar ao Início